Banyak istilah pemasaran sering mengintimidasi pemula. Padahal, di balik istilah-istilah tersebut terdapat ilmu bisnis dan strategi yang bisa digunakan untuk mendukung bisnis Anda. Hal yang sama berlaku untuk persyaratan B2B, B2C, dan C2C.
Sebelum Anda bingung, artikel ini menjelaskan tiga istilah perdagangan di atas. Selain itu, kami juga akan membahas perbedaan antara B2B dan B2C serta dampaknya terhadap strategi pemasaran yang diterapkan.
Daftar isi menutup
1Apa itu B2B, B2C dan C2C?
2 Perbedaan antara B2B dan B2C
2.11. kelompok sasaran atau pasar
2.22. nilai dan harga pembelian
2.33. Motivasi
2.44. pengambilan keputusan
2.55. hubungan penjual-pembeli
2.66. Kompetisi
2.77. strategi pemasaran
3Dan bagaimana dengan C2C?
4. Kesimpulan
Apa itu B2B, B2C, dan C2C?
dari perusahaan ke perusahaan (B2B)adalah model penjualan yang terjadi antaraPengusaha dengan pengusaha lain.Contoh B2B adalah seperti importironderdilMesin yang menjual produknya ke pabrik tekstil. Anda juga dapat menjual VPS, SSL, dan hosting web ke agen web.
bisnis ke konsumen (B2C)ini adalah model penjualan menengahpelaku bisnis dengan konsumen.Contoh B2C ini terdengar lebih akrab bagi kami dan kami melihatnya setiap hari. Mulai dari jualan sembako, laundry, ojek hingga salon adalah contoh B2C.
pelanggan ke pelanggan(C2C)Diamodel bisnisWoKonsumen di pasar menjual produk ke konsumen lain.Model bisnis ini muncul bersamaan dengan teknologi e-commerce. Contoh toko ini yang sudah terkenal seperti Bukalapak, BliBli, Shopee dan pasar lainnya.
Baca juga:4 Model Bisnis Ecommerce Yang Harus Anda Ketahui
Dari penjelasan singkat tersebut, jelas bahwa perbedaan antara B2B dan B2C terletak pada target pembelinya. Barang yang ditawarkan mungkin identik. Namun, penting siapa yang membelinya. Di sisi lain, C2C lebih menekankan pada pengusaha yang menjadi konsumen.
Sekilas, perbedaan antara B2B dan B2C terlihat begitu kecil. Tapi sungguh, target pasar yang berbeda saja bisa membuat perbedaan dengan cara lain. Di bagian selanjutnya, Anda akan belajar tentang perbedaan penting antara model B2B dan B2C.
Perbedaan antara B2B dan B2C
Perbedaan antara B2B dan B2C tidak cukup untuk Anda ketahui. Selain itu, Anda harus memahami perbedaan antara keduanya. Perbedaan ini akan mempengaruhi strategi pemasaran yang diterapkan.
Setidaknya ada tujuh perbedaan antara B2B dan B2C. Simak penjelasan lengkapnya di bawah ini.
1. Audiens atau Pasar Sasaran
Dilihat dari namanya, B2B dan B2C jelas memiliki target pasar yang berbeda.
B2B menargetkan pebisnis sementara B2C menargetkan pembelian konsumen individu. Terlihat dari sini perbedaan antara B2B dan B2C sangat besar.
Secara keseluruhan, prospek pasar B2B agak tipis. Hal ini dapat dikatakan karena jumlah pengusaha atau produsen tentu lebih sedikit dibandingkan dengan jumlah konsumen. Oleh karena itu, B2B memiliki potensi penjualan yang kecil dan spesifik.
B2C yang menyasar konsumen berbeda. Potensi pasar B2C sangat besar dan kemungkinannya hampir tidak terbatas. Bayangkan barang apa saja yang bisa dijual ke 264 juta orang Indonesia? banyak kan? Ini disebut kemungkinan tak terbatas.
Sekalipun perbedaannya begitu besar, tidak dapat dikatakan bahwa satu model bisnis lebih baik dari yang lain. Perbedaan antara keduanya seperti alamat atau kebutuhan yang berbeda. Dale Carnegie, penulis dan ahli ekonomi, menggambarkan hal ini dengan kutipan yang menarik.
"Secara pribadi, saya sangat suka stroberi dan krim, tetapi saya menemukan ikan lebih suka cacing karena alasan tertentu."
Baca juga:7 langkah untuk membuat strategi pemasaran konten untuk bisnis
2. Nilai dan harga pembelian
Dalam pemasaran, siapa yang membeli mempengaruhi jumlah barang yang dibeli dan juga harga. Dalam B2B misalnya, tidak perlu menjual barang dalam jumlah banyak untuk mencapai penjualan yang tinggi. Pada dasarnya harga satuan pada model B2B sudah terlalu tinggi.
Selain itu, tidak menutup kemungkinan pembelian dalam sistem B2B juga dilakukan dalam jumlah yang banyak. Seorang sumber menyebutkan, rata-rata nilai kontrak B2B yang dimiliki Grup Lippo, Mbiz mencapai rata-rata nilai kontrak Rp 312 juta.
Berbeda dengan pemasaran B2C. Model ini mengharuskan Anda menjual produk secara massal untuk memaksimalkan penjualan. Tidak kurang dari itu karena harga barang per unitnya sangat murah. Selain itu, tidak banyak orang yang membeli barang eceran dalam jumlah besar.
3. Motivasi
Untuk menjalankan strategi pemasaran dengan baik, Anda perlu memahami motivasi pembeli. Hal yang sama berlaku untuk dua model pemasaran ini.
Maksimalisasi keuntungan, efisiensi kerja, dan investasi - setidaknya itulah motivasi pembeli B2B. Pelanggan membeli barang agar tidak memenuhi kebutuhan emosional. Sebaliknya, pertimbangan logis mendominasi alasan pembelian produk B2B. Alasan pembeli B2B kira-kira seperti ini: Mengapa membeli jika tidak menguntungkan?
Di sisi lain, motivasi pembeli barang B2C sangat berbeda. Pelanggan mungkin membeli karena mencoba produk baru, menikmati momen promosi seperti produk yang bersangkutan, membeli barang sebagai hadiah, karena alasan prestise, dan sebagainya. Apapun alasannya, dapat dikatakan bahwa motivasi Anda didasarkan pada sisi emosional.
Bahkan jika pembeli melakukan pemikiran logis—membandingkan harga dan bahan—pembeli B2C hanya akan menggunakan produk untuk kebutuhan mereka sendiri. Anda tidak akan berpikir untuk menjual kembali produk tersebut.
4. Pengambilan Keputusan
Pelanggan bisnis B2B adalah pelanggan bisnis yang logis. Pelanggan ini perlu mempertimbangkan banyak hal serta manfaat jangka panjang sebelum membeli produk. Oleh karena itu, tidak jarang banyak bagian yang menjadi perhatian.
Untuk satu transaksi saja, perusahaan dapat meminta pertimbangan dari direktur, manajer, departemen keuangan, hukum, dan pemasaran. Oleh karena itu tidak mengherankan jika proses pengambilan keputusan dan transaksi memakan waktu lama.
Hal lain tentang pembeli produk B2C. Karena produk yang akan dibeli terbatas dan digunakan secara pribadi, pengambilan keputusan bersifat individual. Kalaupun ada pertimbangan dari orang lain, pertimbangannya tidak serumit di B2B. Akibatnya, pembeli produk ritel lebih cepat membuat keputusan pra-pembelian.
5. Hubungan penjual dan pembeli
Praktik bisnis B2B dan B2C memiliki hubungan yang berbeda antara penjual dan pembeli. Sifat oposisi ini sedikit banyak dipengaruhi oleh motivasi dan proses pengambilan keputusan.
Untuk B2B, misalnya. Proses yang panjang dan rumit membuat pelanggan bisnis B2B cenderung membangun hubungan jangka panjang dengan pemasok mereka. Setelah pelanggan senang dan puas dengan kualitas produk dan layanan, pelanggan B2B kemungkinan akan terus menggunakan penyedia. Dapat dikatakan bahwa reputasi dan pengalaman merupakan faktor penting dalam kesuksesan bisnis B2B.
Hal di atas sangat berbeda dengan hubungan B2C. Motivasi pribadi dan kecepatan dalam pengambilan keputusan memastikan hubungan pembeli-penjual jangka pendek. Selain itu, ada banyak pilihan produk dan promosi di pasar. Hal ini memungkinkan pelanggan untuk dengan mudah beralih dari satu produk ke produk lainnya. Tidak heran jika salah satu tantangan yang dihadapi perusahaan B2C adalah meningkatkan loyalitas pelanggan.
Baca juga:Apa itu pemasaran masuk?
6. Persaingan
Persaingan adalah hal yang lumrah dalam bisnis. Tapi kita masih perlu memahami bagaimana kompetisi berlangsung. Karena memungkinkan kita menyusun strategi untuk memenangkan persaingan.
Diukur dari jumlah pengusaha, B2B memiliki tingkat persaingan yang terbilang rendah. Model B2B tidak begitu populer di Indonesia. Sebab, sebagian besar pelakunya adalah orang tua.
Namun, persaingan sebenarnya untuk B2B adalah tentang reputasi dan koneksi. Untuk menarik pelanggan, pemilik bisnis B2B perlu meningkatkan reputasinya. Baik melalui pengetahuan dan keahlian maupun portofolio dan pengalaman dalam melayani pelanggan lain.
Reputasi tidak akan meningkat jika Anda tidak memiliki koneksi. Di mana Anda bisa mendapatkan pengalaman B2B jika Anda belum pernah memilikinyaLidarKlien? Tetapi bahkan tanpa reputasi B2B, Anda tidak memiliki koneksi tambahan. Agak rumit, bukan?
Berbeda dengan B2C. Diukur dari jumlah pengusaha, B2C tentu memiliki tingkat persaingan yang sangat tinggi. Kompetisi berlangsung di berbagai sektor dan skala. Mulai dari perusahaan ternama hingga industri rumahan.
Oleh karena itu, tidak heran jika banyak B2C yang mengiklankan produknya secara masif. Terkadang meluncurkan produk baru, votingduta merek, dan tetap melakukan promosi dan diskon. Semuanya dilakukan untuk mendorong pelanggan membeli produk B2C.
Baca juga:Cara membuat ulasan di WordPress
7. Strategi Pemasaran
Perbedaan di atas membentuk strategi pemasaran tertentu.
B2B sering menggunakan strategi pemasaran untuk meningkatkan reputasinya. Biasanya, B2B menggunakan media untuk menampilkan berbagai konten dan portofolio. Metode ini akan meyakinkan pelanggan potensial bahwa suatu perusahaan memiliki keahlian di bidang ini. Jenis bisnis ini juga memilikiHumaskhusus untuk melobi target pelanggan.
Strategi ini sedikit berbeda dengan B2C. Meskipun keduanya membutuhkan reputasi, perusahaan B2C mencapainya dengan cara yang berbeda. Perusahaan yang menargetkan konsumen secara langsung seringkali menggunakan strategi pemasaran emosional. Artinya, konsumen bisa senang, sedih, atau bangga hingga akhirnya membeli produk yang diiklankan. Selain itu, banyak perusahaan B2C yang secara aktif mengiklankan promosi dan diskon.
Baca juga:11+ strategi pemasaran yang efektif untuk UKM
Dan bagaimana dengan C2C?
model bisnispelanggan ke pelanggan(C2C) sangat mirip dengan model B2C. Keduanya menargetkan konsumen yang membeli dalam jumlah terbatas. Motivasi dan pengambilan keputusannya juga sangat pribadi dan serba cepat.
Strategi persaingan dan pemasaran yang diterapkan serupa. C2C sering menggunakan media sosial untuk memposting promosi produk terbaru.
Baca juga:Apakah Anda ingin memulai bisnis dropshipping? Baca dulu artikel ini
Namun selain media sosial, C2C juga banyak berpromosi di pasar itu sendiri.
Para pemain C2C harus rajin menekan tombol “up” atau promosi agar produknya muncul di halaman depan pasar.
Baca juga:
- Kiat Pemasaran B2C yang Kuat untuk Mengembangkan Bisnis Anda
- Model Bisnis D2C: Cara ampuh untuk menjual tanpa perantara
Diploma
Meski sama-sama menjual produk, ternyata B2B, B2C dan C2C memiliki perbedaan yang signifikan. Kami telah mempelajari bahwa perbedaan ini memengaruhi cara bisnis beroperasi dan strategi pemasaran yang digunakan.
Kedepannya, kita juga akan membahas strategi dan tips menjalankan B2B dan B2C. Penasaran kan? Berlangganan Blog Niagahoster untuk artikel menarik lainnya.
Beli hosting domain gratis
FAQs
What is B2C B2B B2G c2g C2C? ›
Business - to - Consumer (B2C) Consumer - to - Consumer (C2C) Consumer - to - Business (C2B) Business - to - Government (B2G) Government - to - Business (G2B)
What is B2B B2C and C2C in marketing? ›B2B data concentrates on raw data for other companies such as overall profit, overhead and customer base. B2C concentrates on producing products for consumers. C2C is Consumer to Consumer and it is where users can be both buyer and seller, purchasing products and reselling them to others.
What is B2B and B2C with examples? ›B2B ecommerce utilises online platforms to sell products or services to other businesses. B2C ecommerce targets personal consumers. A company that sells office furniture, software, or paper to other businesses would be an example of a B2B company. B2B ecommerce tends to be more complex than B2C ecommerce.
What is B2C vs C2C? ›How is C2C different from B2C? While C2C platforms help consumers sell to other consumers, business-to-consumer companies sell directly to consumers. Today, B2C typically refers to online retailers, but traditional retailers like mall stores also follow a business-to-consumer model.
What are the 4 models of e-commerce? ›- Business to Consumer (B2C)
- Business to Business (B2B)
- Business to Government (B2G)
- Business to Business to Consumer (B2B2C)
- Consumer to Consumer (C2C)
- Consumer to Business (C2B)
What Are Some Examples of C2C Companies? In e-commerce, some big names in C2C include eBay, Etsy, Craigslist, Ali Express, and Amazon Marketplace. Some C2C payments companies include Venmo, Paypal, and Zelle.
What is C2C business examples? ›C2C business examples include Amazon, Alibaba, and the online sites of brick-and-mortar stores such as Target and Walmart. C2C – Consumer-to-Consumer. Consumers sell to other consumers with the aid of an online intermediary who takes a cut. C2C eCommerce examples include eBay, Amazon Marketplace, and Mercari.
What is an example of a B2B business? ›Manufacturing materials, clothing, car parts and semiconductors are B2B examples. These materials are a part of the transactions between two businesses.
What does B2G stand for? ›Business to government (B2G) is the sale and marketing of goods and services to federal, state, or local agencies. In modern lingo, there are three basic business models: business to consumer (B2C), business to business (B2B), and business to government (B2G).
What is a B2C example? ›What is an example of B2C? An ecommerce store selling products directly to a consumer at home. For example, a T-shirt brand selling t-shirts online.
Is Amazon B2B or B2C? ›
Amazon Business (B2B) is a marketplace to serve the needs of Business Customers. For sellers, Amazon Business provides one of India's largest opportunities to reach businesses across the country.
Is PayPal B2C or C2C? ›Is PayPal B2C or C2C? PayPal users can send or receive money using their email addresses. It is widely used in customer-to-customer (C2C) transactions but can be also used in business-to-customer (B2C) transactions [Sorkin 2001; González 2004 ].
Is Uber B2C or C2C? ›BENGALURU : Cab hailing platform Uber plans to expand its recently launched business to customer (B2C) and customer to customer (C2C) logistics services in India, while the country battles rising number of covid-19 cases impacting regular business, said a top company executive.
What are the 3 types of e-commerce? ›There are three main types of e-commerce: business-to-business (websites such as Shopify), business-to-consumer (websites such as Amazon), and consumer-to-consumer (websites such as eBay).
What are the 7 business models? ›- Marketplace model.
- On-demand model.
- Disintermediation model.
- Subscription model.
- Freemium model.
- Virtual good model.
- Reseller model.
- The servitisation (subscription) business. ...
- The platform-based business. ...
- The social, authentic business. ...
- The employee-centric business. ...
- The partner-centric business. ...
- The customer value-obsessed business. ...
- The constant-innovation business. ...
- The data-driven business.
Consumer to government (C2G)
An example of C2G e-commerce includes making online payments through a government website for things like electricity, health insurance or taxes. C2G model benefits: Builds relationship between citizens and government.
Business-to-administration (B2A)
The B2A model enables companies or manufacturers to sell their services or products to government agencies by signing a contract, usually long-term. For example, a Saas company can sign a contract with the government to help maintain the state's military-grade web communications portal.
B2C companies operate on the internet and sell products to customers online. Amazon, Meta (formerly Facebook), and Walmart are some examples of B2C companies.
What is C2C in USA? ›C2C stands for Corporation-to-Corporation or Corp-to-Corp, and it is an agreement taking place between business entities when a corporation hires another corporation.
What is C2C contract USA? ›
C2C POSITION:
Corp-2-Corp is a contract in which one corporation hires another corporation and pay the salaries for the work of another corporation. To work under C2C position employee must have a business S-corp or an LLC.
The C2C model has also benefitted from the rise of the sharing economy, where goods and services are shared on a community-based online platform. Companies in this space include Airbnb, Uber, Spacer, Airtasker, and Gumtree.
Is Airbnb a C2C? ›Some very well-known examples of C2C eCommerce are eBay, Craigslist, Airbnb, Uber, and Etsy, amongst dozens of others.
What is C2C vs P2P? ›A peer-to-peer (P2P) or consumer-to-consumer (C2C) marketplace is one where any buyer can also be a seller. A well known example of a P2P or C2C services marketplace is Uber. Most people who book an Uber are also capable of being an Uber Driver making this a P2P or C2C marketplace rather than a B2C Marketplace.
Is Walmart a B2B? ›Walmart Business launches as a B2B ecommerce site. Get access to essential strategic content, in-depth reports, industry intelligence, and exclusive data.
How does B2B make money? ›B2B is the process of up-selling bulk goods. B2B models operate on the concept of buying bulk direct from manufacturer (which is usually cheaper) and selling the product again to other customers for an increased price.
Is Amazon a B2B company? ›“Amazon Business is a B2B marketplace that gives procurement professionals the selection, convenience, and value that they have become used to on Amazon's core B2C marketplace.” In 2022, Amazon will account for 31.7% of all B2B marketplaces sales of $130 billion, based on a projection from Digital Commerce 360.
How does B2G work? ›B2G stands for Business-to-government, implying the relationship between a business to government agencies and government institutions. B2G is defined as a sales model when companies sell products, services and information to governments or government agencies (such as federal, state, or local agencies).
How do I sell my B2G? ›- Get in the Trenches with Your Customer. ...
- Be Create with Contracts and Partnership Agreements. ...
- Do Not Discount Your Customers' True Switching Costs. ...
- Show the Efficacy of Your Product. ...
- Right Place, Right Time.
Business to consumer (B2C) is when one company sells products or services directly to an individual. Some famous B2C businesses include Amazon, McDonald's, Nordstrom, and Netflix.
Is Netflix B2B or B2C? ›
Netflix and Spotify are great examples of a “service-focussed” software-based B2C companies.
What does B2B stand for? ›Business to business (B2B) sales are transactions between two businesses rather than between a business and an individual consumer for the consumer's personal use.
Is PayPal B2B or B2C? ›Paypal is well known for its B2C and P2P payments capacities, but should you use them for your B2B payments too? Available in over 200 markets, PayPal supports international payments. PayPal allows merchants of all sizes to manage payments online with a solution that can be configured to your needs.
Is Bitcoin a B2B or B2C? ›BC Bitcoin is a B2C business, providing services for individuals looking to buy and sell cryptocurrency. We can also cater to business requirements who can also purchase through our platform. By far the biggest difference between B2C and B2B marketing is who the company targets.
What is B2B prime Amazon charge? ›Business Prime Duo is $69/year, is meant for 1 user and requires an existing Amazon Prime membership on a personal Amazon.com account. Business Prime Essentials is $179/year for up to 3 users, and includes additional benefits such as Guided Buying, Amazon WorkDocs and Spend Visibility.
What are the B2C B2B & B2G C2C C2B G2B & G2C B2G & C2G business types of e-commerce explanation with examples? ›What are the four traditional types of ecommerce? Some consider business-to-consumer (B2C), business-to-business (B2B), consumer-to-consumer (C2C), and consumer-to-business (C2B) the “four traditional” types of ecommerce.
What is B2G and C2G? ›Business-to-Government (B2G) and Consumer-to-Government (C2G) These are less common models where government acts as a business. Government Departments, stationary organizations, and other units of government are not businesses but they do consume a lot of products and services in their operations.
What is B2C C2B C2C B2B? ›As the development of globalization, consumerism, and trading has continued, there has been a lot of talk about four models for business B2C (Business to Consumer), B2B (Business to Business), C2C (Consumer to Consumer) and C2B (Consumer to Business). Each of these has proven to be the successful business model.
What is C2G business model? ›The C2G, short for Consumer to Government E-commerce business allows consumers to provide feedback or ask for information about government authority from the public sector. When you pay an electricity bill via the government website, it is a favourite E-commerce business model.
What is C2C and C2B examples? ›C2C websites provide private individuals with an opportunity to sell or purchase goods directly. Example- Ebay, OLX. C2B-A consumer to business model here a consumer sells goods to a company (mostly used goods). This type of sites is the least widespread among the types of sites for business under consideration.
What is example G2B? ›
Examples of G2B / B2G services are: government procurement. electronic procurement marketplaces. electronic auctions.
Which of the following model is part of e-governance * G2B G2C B2G c2g? ›Electronic governance or e-governance is the application of information technology for delivering government services, exchange of information, communication transactions, integration of various stand-alone systems between government to citizen (G2C), government-to-business (G2B), government-to-government (G2G), ...
What are b2 types of business? ›Business-to-business (B2B), also called B-to-B, is a form of transaction between businesses, such as one involving a manufacturer and wholesaler, or a wholesaler and a retailer. Business-to-business refers to business that is conducted between companies, rather than between a company and individual consumer.
What does B2A mean? ›Business to Anyone (B2A)
What are the 3 types of e commerce? ›There are three main types of e-commerce: business-to-business (websites such as Shopify), business-to-consumer (websites such as Amazon), and consumer-to-consumer (websites such as eBay).
Is Facebook B2B or B2C or c2c? ›Facebook, Twitter and Instagram are particularly suitable for the B2C sector, for community management and to address the target group through visual and interactive content. These social networks are also suitable for B2B companies, primarily to stimulate discussion and interaction and encourage customer loyalty.
What is an example of C2B? ›Here are some example scenarios of C2B: A food blogger who shares an affiliate link to a kitchen company's cooking products on their blog. A tech blogger who displays a company's service ads to their audience in exchange for a cut of the ad revenue.